Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Jana Nails na adrese www.jananails.sk. Pred odoslaním objednávky si ich, prosím, pozorne prečítajte.

Článok 1 – Predávajúci

Ivana Emília Raticová
miesto podnikania: Lopúchov 112, 086 41 Lopúchov, Slovenská republika
IČO: 57 315 469
DIČ: 1129603948
IČ DPH: SK1129603948
zapísaná v živnostenskom registri: [DOPLNIŤ: Okresný úrad …, číslo živnostenského registra …]

Kontaktné údaje:
e-mail: info@jananails.sk
telefón: +421 908 565 868
bankové spojenie: Tatra banka, a.s., IBAN: SK80 1100 0000 0029 4028 2852

Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Je registrovaný pre daň podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty, a preto mu bolo pridelené IČ DPH.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, www.soi.sk.

Článok 2 – Základné pojmy a rozsah platnosti

1. Predávajúci je osoba uvedená v článku 1.
2. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu odoslala objednávku.
3. Spotrebiteľ je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom (napríklad nechtový salón alebo iný podnikateľ nakupujúci na IČO), je kupujúci – podnikateľ.
4. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
5. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa spravujú najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Právne vzťahy s kupujúcim – podnikateľom sa spravujú najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník; ustanovenia týchto podmienok, ktoré sa výslovne týkajú spotrebiteľa (najmä právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu), sa na kupujúceho – podnikateľa nevzťahujú.

Článok 3 – Tovar, ceny a informácie o tovare

1. Internetový obchod ponúka kozmetiku a pomôcky na nechty. Pri každom produkte je uvedený jeho popis, hlavné vlastnosti, cena a dostupnosť.
2. Všetky ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Keďže predávajúci nie je platiteľom DPH, k cene sa DPH neúčtuje a faktúra neobsahuje DPH.
3. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy a prípadný poplatok za zvolený spôsob platby podľa stránky Doprava a platba. Celková cena objednávky vrátane všetkých poplatkov sa kupujúcemu zobrazí pred odoslaním objednávky.
4. Fotografie tovaru sú ilustračné. Odtieň farby sa môže v závislosti od nastavenia displeja mierne líšiť od skutočnosti.
5. Pri tovare je uvedená jeho dostupnosť: skladom (tovar je pripravený na odoslanie) alebo na externom sklade (tovar objednávame od dodávateľa a dodávame ho spravidla do 5 – 7 pracovných dní).
6. Akciové ceny a zľavové kódy platia do vypredania zásob alebo do konca uvedeného obdobia. Pri zľave predávajúci uvádza aj najnižšiu cenu tovaru za posledných 30 dní pred uplatnením zľavy, ak to vyžaduje zákon.

Článok 4 – Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom formulára v internetovom obchode. Registrácia nie je podmienkou nákupu – objednávku môžete odoslať aj bez vytvorenia zákazníckeho účtu.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje vrátane obsahu košíka, spôsobu dopravy a platby. Objednávku odošle tlačidlom s textom vyjadrujúcim povinnosť platby. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.
3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami vrátane reklamačného poriadku a že s nimi súhlasí.
4. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď kupujúcemu príde e-mail predávajúceho „Potvrdenie objednávky“ s rekapituláciou objednávky. Obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky sú súčasťou zmluvy a kupujúci ich má kedykoľvek k dispozícii na tejto stránke.
5. Ak tovar nie je možné dodať (napríklad sa prestal vyrábať, dodávateľ ho nedodá alebo bola pri tovare zjavne chybne uvedená cena), predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a dohodne s ním ďalší postup. Ak sa nedohodnú, predávajúci je oprávnený od zmluvy v rozsahu nedodaného tovaru odstúpiť a už zaplatenú sumu vráti kupujúcemu najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ju prijal, ak sa nedohodnú inak.
6. Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť, kým nebola odoslaná, a to e-mailom na info@jananails.sk alebo telefonicky s uvedením čísla objednávky. Už uhradenú sumu mu predávajúci vráti do 14 dní. Po odoslaní tovaru môže spotrebiteľ využiť právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 8.
7. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uzavretú zmluvu (objednávku) archivuje v elektronickej podobe; kupujúcemu je dostupná v e-mailovom potvrdení objednávky a v zákazníckom účte, ak si ho vytvoril.

Článok 5 – Zákaznícky účet

1. Kupujúci si môže vytvoriť zákaznícky účet, v ktorom vidí svoje objednávky a faktúry a môže spravovať svoje údaje a adresy.
2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje a chrániť prístupové heslo pred zneužitím. Účet môže kedykoľvek sám zrušiť v nastaveniach profilu.
3. Predávajúci môže účet zrušiť, ak ho kupujúci dlhodobo nepoužíva alebo ak porušuje povinnosti z kúpnej zmluvy či týchto podmienok.

Článok 6 – Platobné podmienky

1. Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť týmito spôsobmi:
   • platba kartou online prostredníctvom platobnej brány GoPay (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) – bez poplatku,
   • bankový prevod na účet predávajúceho IBAN SK80 1100 0000 0029 4028 2852 (Tatra banka, a.s.) – bez poplatku; platobné údaje, variabilný symbol a QR kód dostane kupujúci e-mailom spolu so zálohovou faktúrou,
   • dobierka – platba pri prevzatí zásielky; poplatok 1,50 €; dostupná pri doručení cez Packeta a kuriérom DPD,
   • pri osobnom odbere sa platba dohodne pri potvrdení odberu.
2. Pri platbe kartou a bankovým prevodom je kúpna cena splatná vopred. Tovar predávajúci odošle po pripísaní platby. Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu ani v lehote splatnosti uvedenej na zálohovej faktúre, predávajúci môže objednávku zrušiť.
3. Údaje o platobnej karte zadáva kupujúci výlučne na zabezpečenej stránke platobnej brány GoPay. Predávajúci k nim nemá prístup.
4. Faktúru (daňový doklad) dostane kupujúci elektronicky vo formáte PDF e-mailom a nájde ju aj vo svojom zákazníckom účte. Kupujúci s elektronickou faktúrou súhlasí.

Článok 7 – Dodacie podmienky

1. Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky. Dostupné spôsoby dopravy a ich ceny:
   • Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX: 2,90 €,
   • Packeta – doručenie domov: 4,50 €,
   • kuriér DPD – doručenie na adresu: 4,90 €,
   • osobný odber po predchádzajúcej dohode: zadarmo.
   Pri hodnote tovaru v objednávke od 99 € je doprava cez Packeta a kuriérom DPD zadarmo.
2. Objednávky tovaru skladom (pri platbe vopred po pripísaní platby) odosielame do 1 – 2 pracovných dní. Doručenie na Slovensku zvyčajne trvá 1 – 2 pracovné dni od odoslania.
3. Tovar označený ako „Na externom sklade“ dodávame spravidla do 5 – 7 pracovných dní. Ak objednávka obsahuje takýto tovar, odošleme ju spravidla celú naraz, keď je pripravený všetok tovar, ak sa s kupujúcim nedohodneme inak.
4. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli inak. Ak to nie je možné, bezodkladne o tom informuje kupujúceho.
5. O odoslaní zásielky informujeme kupujúceho e-mailom spolu s odkazom na sledovanie zásielky.
6. Pri preberaní zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal zjavne poškodený, kupujúci by mal poškodenie zapísať u prepravcu (zápis o škode) alebo zásielku neprevziať a bezodkladne nás kontaktovať. Uľahčí to vybavenie prípadnej reklamácie; právo spotrebiteľa reklamovať tovar podľa reklamačného poriadku tým nie je dotknuté.
7. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.
8. Ak kupujúci zásielku bez dôvodu neprevezme, predávajúci môže od neho požadovať úhradu skutočne vynaložených nákladov na prepravu.

Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.

Článok 8 – Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená tretia osoba (okrem prepravcu) prevezme tovar. Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva v niekoľkých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej z nich. Od zmluvy môže spotrebiteľ odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.
2. Odstúpenie od zmluvy oznámi spotrebiteľ predávajúcemu jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na info@jananails.sk alebo listom na adresu Lopúchov 112, 086 41 Lopúchov. Môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení posledný deň lehoty. Prijatie odstúpenia predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdí e-mailom.
3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu predávajúceho alebo ho odovzdať predávajúcemu. Tovar odporúčame vrátiť kompletný, s dokladom o kúpe alebo s číslom objednávky, vhodne zabalený. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.
4. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia, predávajúci vráti náklady na doručenie len vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak, a to bez akýchkoľvek ďalších poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar zaslal späť.
6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Predávajúci je v takom prípade oprávnený požadovať náhradu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru.
7. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Týka sa to najmä otvorených gélov, gél lakov, lakov, olejčekov, krémov a inej kozmetiky. Neotvorený tovar v pôvodnom neporušenom obale možno vrátiť bez obmedzenia. Spotrebiteľ ďalej nemôže odstúpiť od zmluvy o predaji tovaru zhotoveného podľa jeho osobitných požiadaviek a v ďalších prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z.
8. Kupujúci – podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu; vrátenie tovaru je možné len po individuálnej dohode s predávajúcim.

Článok 9 – Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá kúpnej zmluve, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak pri tovare nie je uvedená dlhšia doba. Pri tovare označenom dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dobou použiteľnosti (napríklad po otvorení) nekončí záručná doba skôr ako táto doba; po jej uplynutí však tovar nemusí mať pôvodné vlastnosti.
2. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené obvyklým používaním, na vady vzniknuté nesprávnym skladovaním, nevhodným alebo neodborným používaním v rozpore s návodom (napríklad nevhodné vytvrdzovanie, kombinovanie s nekompatibilnými produktmi), mechanickým poškodením alebo vonkajšími udalosťami, ani na vady, pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena.
3. Práva zo zodpovednosti za vady sa spravujú Občianskym zákonníkom (najmä § 612 a nasl. a § 619 a nasl.) a zákonom č. 108/2024 Z. z. Postup pri uplatnení a vybavovaní reklamácie upravuje reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto obchodných podmienok.

Článok 10 – Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o tom, aké údaje spracúvame, na aké účely, ako dlho a aké máte práva, nájdete na stránke Ochrana osobných údajov. Informácie o súboroch cookies nájdete na stránke Cookies.

Článok 11 – Riešenie sporov a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Sťažnosti a podnety môže kupujúci adresovať predávajúcemu na e-mail info@jananails.sk, telefonicky alebo písomne na adresu predávajúceho. Predávajúci ich vybaví bez zbytočného odkladu.
2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, odbor alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, e-mail: ars@soi.sk, www.soi.sk. Spotrebiteľ si môže vybrať aj iný subjekt zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).
4. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. Alternatívne riešenie sporu sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúceho zo zmluvy alebo s ňou súvisiaceho. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

Článok 12 – Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Na kúpnu zmluvu sa vždy vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v čase odoslania objednávky.
3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa [DOPLNIŤ: dátum spustenia nového e-shopu] a nahrádzajú obchodné podmienky platné od 27. 1. 2016.